作者：Ken Wong
自从Dell与Google宣布长期合作的计划后，在软件方面，我们首先看到Google为Dell提供了个性化主页入口，然后Dell的电脑会预装Google的系列桌面软件。而在硬件方面，Dell向Google提供定制服务器，成为Google企业级搜索产品的硬件供应商。正如Google CEO Eric Schmidt所说的那样，Dell与Google之间的合作将会陆续有来。
我们都知道Dell是全球最大的PC厂商，因此客户服务是它的一项极重要的业务。为了加强与客户之间的联系，提高客户技术支持的质量，Dell现在决定使用Google的地图软件Google Earth Pro版向客户提供服务。
这项被Dell称为"白金加强版"的新服务将可以让全球的客户在Google Earth Pro上看到Dell公司作出的实时的技术支持回应。Dell的服务副总裁Steve Meyer称，这将使得Dell的中大型商业客户能更简单快捷地维护它们的系统。与传统的电话或邮件形式的客户技术支持方式相比较，使用Google Earth Pro后，客户只需要坐在电脑旁就能直接看到Dell公司作出的回应，非常的方便。这也是Google与Dell合作的内容的一部分。
